Incidentes críticos de rede exigem resposta rápida e diagnóstico preciso. A Baronix oferece suporte técnico N2/N3 com especialistas em roteamento, firewalls, BGP, SD-WAN e infraestrutura crítica — prontos para atuar em incidentes, sustentar operações e realizar análise formal de causa raiz.
Suporte N2/N3 para redes críticas, BGP, firewalls e SD-WAN
- Troubleshooting avançado em roteamento BGP, OSPF, EIGRP e protocolos de link.
- Diagnóstico e resolução de incidentes em firewalls, switches e roteadores.
- Análise de causa raiz (RCA) com documentação e plano de ação.
- Hardening de dispositivos de rede, firewalls e servidores críticos.
- Suporte a ambientes SD-WAN (Fortinet, Cisco, outros).
- Apoio a equipes NOC e service desk em escalações complexas.
- Operação assistida e sustentação técnica recorrente.
Para quem é este serviço?
Empresas com ambientes de rede críticos que precisam de suporte especializado além do primeiro nível, ISPs com demanda de escalação técnica, equipes de TI que necessitam de apoio pontual ou recorrente em situações complexas, e operações que exigem SLA e documentação formal.
Soluções complementares
- → Consultoria para provedores ISP — BGP, CGNAT, backbone e alta disponibilidade.
- → SOC e segurança corporativa — monitoramento 24/7 e resposta a incidentes de segurança.
- → Conectividade e infraestrutura — projetos com links dedicados, SD-WAN e QoS.
- → Solicitar análise de incidente — acione nossa equipe agora.
Perguntas frequentes sobre suporte N2/N3
Suporte N2/N3 é o nível avançado de atendimento técnico, responsável por diagnóstico profundo, troubleshooting complexo, análise de causa raiz (RCA) e resolução de incidentes que não foram solucionados pelo suporte N1. Envolve especialistas em roteamento, firewalls, switches, SD-WAN e infraestrutura crítica.
Sim. A Baronix atua na resolução de incidentes críticos com impacto em produção, incluindo quedas de BGP, falhas de firewall, problemas de roteamento e indisponibilidade de serviços críticos.
Sim. Realizamos análise formal de causa raiz com documentação, timeline do incidente, identificação da origem e plano de ação para evitar recorrência.
Sim. Temos expertise em BGP, SD-WAN, firewalls (Fortinet, Cisco, Palo Alto, pfSense), switches gerenciáveis e roteadores de diferentes fabricantes.
Sim. Oferecemos modelos de suporte recorrente (contrato mensal) e por demanda (acionamento pontual), adaptados ao porte e às necessidades de cada operação.
Precisa acionar suporte técnico avançado?
Nossa equipe N2/N3 está pronta para agir. Avaliação técnica inicial sem compromisso.
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